Términos y condiciones
Documento mantenido por Venegiros. No constituye una certificación externa.
Uso de la plataforma
- El acceso es personal e intransferible. Cada usuario responde por las operaciones registradas con su cuenta.
- Está prohibido compartir credenciales o registrar operaciones a nombre de otro usuario sin dejar constancia del responsable y del motivo.
Responsabilidades por rol
- Punto/Recaudo: veracidad de los datos del remitente y beneficiario y del soporte cargado.
- Verificador: confirmar el pago o la recarga sólo con soporte válido y saldo o cupo suficiente.
- Administrador/Aliado: control de su red, cajas y cupos asignados.
- Dirección: parametrización de tasas, reglas, cierres y finanzas administrativas.
Operaciones y soportes
- Toda operación queda registrada con fecha, usuario, responsable y trazabilidad completa.
- Desde el monto configurado por país, el soporte es obligatorio y la operación no puede continuar sin él.
- Las devoluciones, anulaciones y reprocesos exigen motivo y generan movimientos espejo auditables.
Dinero y saldos
- Los saldos, cupos y comisiones sólo cambian mediante movimientos registrados; no se editan manualmente.
- Las diferencias en cierres deben explicarse con observación y aprobarse por quien corresponda.
Disponibilidad
- La plataforma opera en horarios y días definidos por país; fuera de ese rango algunas operaciones pueden bloquearse.
- Venegiros puede suspender el acceso de un usuario ante uso indebido o riesgo operativo.
Contacto
- Cualquier reclamación o incidencia se atiende por el canal de soporte publicado en la plataforma.